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服務(wù)承諾|廣東貝爾試驗設備有限公司

 
1)質(zhì)保期內服務(wù)承諾:
1.在質(zhì)保期內無(wú)論設備是否發(fā)生故障,每四個(gè)月派售后工程師巡檢一次,并做必要保養維護,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,指導客戶(hù)操作使用和保養;聽(tīng)取客戶(hù)提出的寶貴意見(jiàn),并詳細記錄,反饋到相關(guān)部門(mén)。
 免費提供出廠(chǎng)前校準報告,提供機臺使用手冊,駐廠(chǎng)對本公司人員培訓機臺操作及保養, 達到熟練操作。
2.在質(zhì)保期內,若某一系統的重要部件或元器件發(fā)生故障,則該部分的質(zhì)保期從該部分維修結束之日算起。
3.在質(zhì)保期滿(mǎn)前一個(gè)月內,免費為客戶(hù)提供一次**的維護保養(大保養),免費更換損壞零部件及易損件
4.在質(zhì)保期內,非買(mǎi)方人為原因而出現產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問(wèn)題,由賣(mài)方負責其故障排除、設備、零配件更換等維修工作,并承擔因此而產(chǎn)生的一切費用。若主要設備的故障在48小時(shí)內仍未處理完畢,我方免費提供相同檔次的設備予買(mǎi)方臨時(shí)使用或采取應急措施解決,以不影響買(mǎi)方的正常工作業(yè)務(wù)。

2)質(zhì)量保證期外售后服務(wù)承諾:
1.質(zhì)保期外后,若設備出現故障,本公司承諾,服務(wù)響應時(shí)間等同質(zhì)保期內,我們將全程提供讓您的滿(mǎn)意的服務(wù)!
2.本公司擁有充足的備品備件,質(zhì)保期滿(mǎn)后,上門(mén)維修僅收取零部件成本費用。
3.質(zhì)保期滿(mǎn)后,仍可依客戶(hù)需求,上門(mén)提供設備維護、保養、人員變更之再培訓等事宜,但需客戶(hù)承擔往返差旅費、人工費免費。
4. 本公司承諾對設備提供終身免費技術(shù)支持。
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